Forra-Konto löschen

Öffentliche Bestätigung der Löschverpflichtung, auf die der in-App-Flow Einstellungen → Konto → Konto löschen verweist.

So löschst du dein Konto

Öffne die Forra-App auf dem Gerät, auf dem du angemeldet bist.
Tippe auf Einstellungen (Zahnrad-Icon unten).
Tippe auf Konto.
Tippe ganz unten auf Konto löschen.
Lies den Hinweis und tippe auf Weiter.
Gib dein Passwort erneut ein, um zu bestätigen, dass du es wirklich bist.
Tippe auf Endgültig löschen.

Die Löschkaskade startet sofort und wird innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Löschung abgeschlossen ist.

Was innerhalb von 24 Stunden gelöscht wird

Folgende Daten werden unwiderruflich entfernt:

Zugangsdaten (E-Mail + gehashtes Passwort)
Profil (Anzeigename, Sprache, Benachrichtigungs-Einstellungen)
Familienmitgliedschaft(en)
Alle erfassten Ausgaben
Alle erfassten Einnahmen
Alle wiederkehrenden Regeln (Ausgaben + Einnahmen)
Alle Sprachtranskripte (Roh-Audio wurde nie gespeichert)
Alle KI-Rückblick-Cache-Einträge
Alle Push-Benachrichtigungs-Tokens
Alle Sprachfunktion-Einwilligungsflaggen
Datensatz zum Abo-Status (das Apple/Google-Abo selbst wird separat verwaltet — kündige in den Konto-Einstellungen deines Stores)

Einkaufslisten-Artikel: Artikel, die du selbst hinzugefügt hast, werden entfernt; von anderen Familienmitgliedern hinzugefügte Artikel bleiben auf der geteilten Liste mit gelöschter „hinzugefügt von"-Zuordnung (so überlebt die Einkaufshistorie der Familie, wenn ein Mitglied geht).

Was bleibt — und warum

Das österreichische Recht verpflichtet uns, einen kleinen Teil an Daten auch nach der Kontolöschung aufzubewahren:

Rechnungsbelege: 7 Jahre nach § 132 BAO. Wenn du jemals ein Forra-Abo bezahlt hast, bleibt der Beleg (anonymisiert wo möglich) für Steuerprüfungszwecke.
Kontolöschungs-Audit-Log: 30 Tage ab Bestätigung. Nur für Betrugsprüfung, falls jemand bestreitet, dass die Löschung von ihm ausging. Enthält: anonymisiertes Konto-Suffix (letzte 6 Zeichen der UUID), Löschzeitpunkt, IP zum Zeitpunkt der Löschung.

Beide Aufbewahrungspflichten sind externe Regulierung; wir halten sie nicht aus Produkt- oder Analyse-Gründen.

Kann ich eine Löschung rückgängig machen?

Innerhalb der 24-Stunden-Löschkaskade kannst du beantragen, dass wir die Löschung abbrechen, falls sie versehentlich ausgelöst wurde.

So beantragst du den Widerruf:

Schreibe eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse des zu löschenden Kontos.
Betreffzeile: Kontolöschung abbrechen.
Erkläre kurz, dass die Löschung versehentlich war.

Wir bestätigen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach deiner Anfrage. Erreicht uns deine Anfrage, bevor die Kaskade abgeschlossen ist, brechen wir die Löschung ab; danach sind die Daten weg und nicht wiederherstellbar.

Wir veröffentlichen bewusst KEINEN anklickbaren Widerrufslink und keinen öffentlichen „Rückgängig"-Button. Die Kontolöschung ist sicherheitsrelevant; der manuelle E-Mail-Bestätigungsschritt verhindert, dass Konto-Übernahme-Angreifer dein Konto sofort löschen und dann zurückholen.

Apple- / Google-Abo

Hattest du zum Löschzeitpunkt ein aktives Forra-Abo, wird dieses Abo von Apple oder Google verwaltet — nicht von Forra. Die Löschung deines Forra-Kontos kündigt das Abo NICHT.

Zum Kündigen des Abos:

iOS: öffne apps.apple.com/account/subscriptions auf iPhone oder iPad.
Android: öffne Google Play → Menü → Abos.

Verlängert sich dein Abo nach der Kontolöschung automatisch, wird es abgerechnet, aber du hast kein Forra-Konto mehr, um den Zugang zu nutzen. Wir empfehlen, das Abo VOR der Kontolöschung zu kündigen.

Weiterführend

Vollständige Datenschutzerklärung: /privacy.

Nutzungsbedingungen: /terms.